Eu sei o quanto criar (e mais ainda manter) clientes é penoso! Lidar com pessoas requer paciência, habilidade e muito jogo de cintura. É um trabalho diário, sem contar que cada ser é um indivíduo único. Uns são mais sérios, outros mais abertos; um quer opinar a ponto de não deixar você expor suas idéias, outro (que eu particularmente prefiro) confia a você a empresa e quer só resultados; uns clientes são seus amigos, outros só querem a relação empresa-agência, nada de misturar as coisas!
E a saída é se adaptar. Conhecê-lo hoje e o modo como ele prefere que você aja; se moldar à estrutura depois. Mas sobretudo nunca deixar escapar a confiança que foi depositada em você e no seu trabalho. Afinal muito da vida dele está em suas mãos. E, acredite, muito da sua vida também está nas mãos dele!
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* Marcos Cobra é professor titular da FGV/SP e autor de 32 livros sobre Marketing. Alguns deles, inclusive, fazem parte da minha estante.
Meta e um grande desafio!
ResponderExcluirTudo bom com vc Lucy, ops, Mariiiii?!?!?!?
Trabalhando bastante???
Boa semaninha procê!