Mais uma da Coca!

Sempre ela...

Uma amiga me enviou esse e-mail e achei legal dividir com vocês.
"Perdemos mais tempo com preocupações e aborrecimentos do que com alegria e esperanças!!!"
Vale ver o vídeo do novo comercial da Coca-Cola espanhola.

http://www.youtube.com/watch?v=SPq_J9PHJ10

Irradia emoção! Adoooooro... (assim como adoro o refri, a marca e as idéias.)
Boa terça-feira a todos.

"Cunvite"!

hoje...

Construindo confiança

Bom dia!

Remexendo nos papéis, encontrei um texto que o Clau tinha impresso há tempos sobre como você constrói confiança com os clientes.
Achei interessante e resolvi postar já que considero valioso para todos.
Seguem, então, as "dicas" dadas por Ricardo Jordão da BizRevolution. http://bizrevolution.typepad.com/bizrevolution/2006/07/voc_constroi_co.html
Espero que gostem.
Tenham todos uma semana produtiva!

1. Você é um cara acessível.
2. Você responde rápido quando consultado.
3. Você mantêm as promessas e os prazos de entrega.
4. A sua maneira de falar é livre de jargões e cliches.
5. Você mantêm os clientes bem informados sobre a entrega dos seus produtos e serviços.
6. Você tem uma boa compreensão sobre o negócio do seu cliente.
7. Você ouve com atenção ao que o cliente tem a dizer.
8. Você avisa o cliente com antecedência sobre o que vai acontecer.
9. Você envolve o cliente nas fases críticas do relacionamento.
10. Você valoriza o tempo do cliente.
11. Você mantêm o cliente bem informado sobre as questões que afetam o negócio dele.
12. Você faz o cliente sentir que é importante para você.
13. Você demonstra um interesse no cliente que vai além daquilo que você é pago para fazer.
14. Você não espera o cliente pedir nada ou começar nada, você SEMPRE se antecipa.
15. Você dá boas explicações sobre o que você vai fazer e porque.
16. Você lida com os problemas de relacionamento que aparecem com velocidade e transparência.
17. Você avisa o cliente PRONTAMENTE sobre mudanças que acontecem e procura sua aprovação.
18. Você CRANEIA tudo que você faz antes de fazer.
19. Você demonstra CRIATIVIDADE nas suas propostas de negócios.
20. Você documenta as atividades que faz.
21. Você demonstra vontade de diagnosticar os problemas do cliente sob o ponto de vista DELE.

22. Você demonstra vontade em redefinir o ponto de vista do cliente sobre os problemas que ele tem.
23. Você não chega a suas próprias conclusões rapidamente.
24. O teu negócio é trabalhar pelo sucesso dos outros.
25. Você está SEMPRE atualizado sobre o que acontece com o negócio do seu cliente.

Reflita

A maioria das pequenas e médias empresas ainda acham que com uma média de três/quatro anúncios, os seus negócios ficarão conhecidérrimos. Enganam-se...

Resultados provém, além de um bom produto e uma propaganda de qualidade (que atinja o público correto); da chamada "frequência de inserções". Na mídia, a frequência é a intensidade, ou a quatidade de vezes que um anúncio será veiculado.

O reconhecimento não vem por acaso. Taí o exemplo da Coca, que mesmo sendo uma das empresas mais lembradas do mundo, não se dá por vencida e continua a fixar a sua marca.

Garota esperta! ;)

:: Abraços a todos e ótimo final de semana!

Na fila...

Esse é o próximo livro da minha lista.

Ainda vou comprar e como não li, segue a descrição!

"Com mais de 150 mil exemplares vendidos, O segredo de Luísa se tornou referência quando o assunto é empreendedorismo. Adotado por universidades e MBAs em todo o Brasil, o livro trata de assuntos através de uma história com trama, conflitos, reviravoltas e personagens por quem nos apegamos e para quem torcemos. Usando como fio condutor a trajetória de Luísa, uma jovem mineira entusiasmada com a idéia de abrir uma empresa para vender a deliciosa goiabada que sua tia produz, Fernando Dolabela ensina passo a passo tudo o que é preciso saber para ir do sonho ao mercado. O livro oferece a alternativa de se concentrar na história ou se aprofundar nas informações específicas sobre marketing, plano de negócios, finanças, administração e organização empresarial. Esses ensinamentos são apresentados à medida que a história evolui, acompanhando o ritmo com que Luísa vai aprendendo. Assim é possível descobrir aos poucos as etapas necessárias à criação de uma empresa, desde sua idealização até à garantia de sua sobrevivência. Além de apresentar um estudo completo da empresa de Luísa - que serve de modelo para qualquer empreendimento -, o livro inclui testes para ajudar o leitor a conhecer seu perfil e descobrir o potencial de seu futuro negócio."

Prêmio Colunistas

Sei que é horrível atualizar o blog com um post por semana... =/ então voltei com gás total já na segunda-feira! (e pretendo aparecer com frequência.)

A cabeça está a mil, planos borbulham e apareceu uma vontade danada de reciclar, renovar os conhecimentos. Tanta coisa que eu queria fazer, que nem sei por onde começar. Mas esse assunto fica para uma outra oportunidade.

Vou comentar hoje sobre o "25o Prêmio Colunistas de Brasília", evento para o 2o semestre (que, convenhamos, é daqui uns dias) mas já está dando o que falar.

São várias categorias: agência do ano, agência de melhor desempenho criativo, publicitário do ano, profissional de propaganda do ano, anunciante, veículo impresso, veículo eletrônico, melhor desempenho em produção de comerciais, melhor desempenho em produção de fonogramas, destaques e as campanhas propriamente ditas, nas áreas de TV e Cinema, Rádio, Mídia Impressa, Mídia Exterior, Mídia Digital, Websites, Mídia Alternativa, Apresentações Especiais e, (UFA) Campanhas e Mídias Integradas.

Prazo de inscrição para Brasília, até amanhã, 16 de junho, através do link http://www.colunistas.com/propaganda/propaganda2009.html

com o julgamento ocorrendo em agosto.

Além de Brasília, o tradicional "Prêmio Colunistas do Ano" também acontece em São Paulo, Rio Grande do Sul, Rio de Janeiro, Paraná e Norte-Nordeste.

últimas

Sem muitas novas para contar, vou comentar o fato de estar amando (e devorando) o livro que mencionei no post anterior. Olha, se tem uma leitura que compense, é esta! (e pensar que estava há dois anos estacionado em minha estante...) (???)

De novidade mesmo, e aí outra investida que me empolga, só a matrícula feita para um curso de Fotopublicidade (o famoso unir o útil ao agradável). Mal posso esperar para aprender os truques e as técnicas de estúdio que realcem a beleza de um produto!
Logo, então, estarei mostrando uns clicks de profissa. Aguardem até eu conseguir imagens que realmente valham à pena.
Bom final de semana para todos e obrigada pelas visitas e comentários de sempre!

O livro da vez

Nas duas últimas semanas, presenciei em situações diferentes, duas sensações completamente opostas.

Me deparei com um "líder" e um LÍDER. Percebem a diferença?

O primeiro era de uma seriedade e mau-humor incríveis e meros 30 minutos de conversa, por sinal carregada de estresse, fizeram com que eu pensasse que a pior coisa do mundo seria trabalhar ao lado de um cara como aquele.

"Não que os líderes devam ser demasiadamente 'simpáticos'; a arte emocional da liderança consiste em impor a dura realidade das exigências do trabalho, sem ofender as pessoas desnecessariamente." Fonte: O Poder da inteligência emocional

Já o segundo, quanta diferença... Um ser humano dotado de luz própria. Enérgico, ativo, emocionalmente vibrante, com um ânimo de tal modo positivo, que criava uma atmosfera acolhedora, fazendo com que as pessoas que o estavam escutando, se sentissem bem. Deu vontade de contribuir, de empreender o máximo dos nossos esforços para o crescimento da empresa dele.

"Os grandes líderes nos mobilizam. Inflamam nossa paixão e inspiram o melhor dentro de nós. Quando tentamos explicar a causa de tamanha eficácia, pensamos em estratégia, visão ou idéias poderosas. Na realidade, porém, eles atuam em um nível mais fundamental: os grandes líderes agem por meio da emoção"! Fonte: O Poder da inteligência emocional

E é disto que trata o "O Poder da Inteligência Emocional - A experiência de liderar com sensibilidade e eficácia", Daniel Goleman / Richard Boyatzis / Annie McKee: o fato dos humores (tanto positivos, quanto negativos) afetarem o desempenho dos funcionários e, consequentemente os resultados da empresa e também o fato do líder exercer o papel mais importante dentro de uma organização, inspirando seus subordinados, já que ele é observado e seus atos, copiados.

Quem tiver vontade de conferir, leiam pois o assunto é altamente interessante.

E a todos que passarem por aqui, desejo um começo de junho excelente!